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 以下培训课程适合于医疗机构和医院的管理层:

 

1.    DRG系统(Diagnosis Related Groups疾病诊断相关分组)作为医院绩效清算的手段。

     医疗费用过快增长是世界各国面临的共同难题。DRG是目前许多发达国家尝试采用的一种医院偿付系统,以改革医疗费用赔付系统,规范医疗行为,统一医疗质量标准,激励医务人员提高医疗技术,减少过度服务和诱导需求,使之更公平合理地、更有效率地、更透明地体 现成本效益的医疗资源分配。基于DRG定价制定医疗费总额预算,合理控制医疗费用增长,促进医疗机构和医疗保险机构标准化信息管理。  DRG的雏形是产生于美国,之后英国,加拿大,法国,澳大利亚等国家都建立了自己的DRG系统,而德国在此基础上发展了自己的G-DRG医疗偿付系统。 G-DRG是根据国际疾病分类法,将住院病人住院记录的有关信息输入医院的ICD-10疾病诊断编码系统;转换到按疾病系统分组划 分,按疾病严重程度分级编制的DRG编码系统。根据疾病诊断、治疗方法和病情严重程度并考虑其他权重因素(医院病床数、医院等级、公立或私立、城市或农村 等)进行统计分析,测算出每个疾病的定额医疗费,支付给医院的“医院医疗费偿付系统”。 

 

2.    德国护理的标准

      介绍德国医院护理的各种标准,标准在医院内部的实施和监督。德国护理专家标准的制定和改进。

         

3.    医院质量管理的测评和改善:介绍在德国实施的不同方法

      怎样来测评医院质量管理的有效性和改善医院的质量管理,这里会介绍在德国实施的一些方法。         

 

4.    医院内部对质量管理和方法的检验(医院的内审员)

      医院质量管理需要内部审核,作为内审员应该如何有效的操作呢。

 

5.    程序化结构的质量管理系统在德国医院的实施和检验

     在质量管理中很重要的一个部分就是要建立程序化结构。这里主要介绍程序化结构是如何在德国医院里实施的。

 

6.    (EFQM)欧洲质量管理基金会的卓越质量管理模型

     EFQM模型是欧洲大陆使用最广的质量管理架构。EFQM模型是一个非硬性规定的全面质量管理架构,包括9个原则, 其中5个属于引擎Enablers),4个属于结果Results)。引擎原则指导企业怎么做。结果原则指导企业达到具体目标。引擎导致结果,来自结果的反馈帮助进一步提高引擎

  EFQM模型承认有各种各样的办法达到可持续的卓越绩效 但是,EFQM同时假定,不管是从绩效、员工、顾客,还是从社会角度来衡量,达到卓越的前提必须是,在有力的领导下,战略决策通过人际合作、资源流程得到贯彻执行。

   目前,愈来愈多的管理者关注业务卓越化管理,而欧洲品质管理基金会 (European Foundation for Quality ManagementEFQM)建立的EFQM业务卓越模型简称EFQM模型则给组织提供了一个用于自我业务评价和改进的工具。通过调查企业在此框架下不断努力改进业务运作的实际做法及结果并加以分析。

 

7.    风险管理和在风险事件中有效的沟通手段

——德国损害保险新的思考方向的基础

       医院都希望避免医疗不良事件的发生,可是医疗的风险却超过了人们的想象。据专家的统计显示,医疗是属于一种高风险的行业,危险度>1/1000(相对于航班飞机危险度<1/100.000)。所以在医院实施风险管理是非常必要。如何来判断风险事件,如何在发生风险事件时进行有效的沟通,是医院管理者需要了解的。

 

8.    企业发展潜力指数测评

      ZFI Pfeifer/Kivikas/Wulf 未来潜力指数作为一个企业未来发展潜力的测评工具于2009年列为德国专利项目。ZFI未来潜力指数是一个对企业发展的评估工具,可以根据企 业内部硬件,软件因素以及环境因素等对企业发展做短期,中期,长期的发展评估。此 方法的目的是改善企业未来的成功能力及财力,提高透明度,同时还可减轻获取资本的 难度,获取更有利的外来资本。

 

9.   本体语言(Idiolektik)-有效的沟通模式

     Idiolektik(本体语言)是著名的普科,和精神科医生阿道夫·大卫·乔纳斯(出身于南 斯拉夫,后在德国和奥地利工作)最早在临床实践经验和心理学理论背景下研究出的一 套运用于诊断心身疾病的语言沟通理论,它可以通过用来有效而独特的沟通方式来达到 了解无明显体征病患的病因。这个理论的中心概念是:每个人都有自己的语言模式,就 如同指纹一样。本体语言(Idiolektik)是教会人们该如何听懂他人的语言模式,从而 了解对方的想法,意图。这个有效的沟通模式不仅适用于医生和患者之间,也适用于领 导和下属,同事之间,或是商业谈判间的沟通。

   汉斯.霍斯特.迪特.普曼教授 (雅典娜学院 CEO)作为“本体语言(Idiolektik)沟通研究学 会”的主席,一直致力于在德国、奥地利、瑞士 等欧洲国家开设课程,讲座以推动该理论的发展。